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深圳航空95361客户服务中心南宁分部招聘客服专员公告

时间:2019-01-07 20:37 | 来源:网络综合编辑

  一、 关于深圳航空有限责任公司

  深圳航空有限责任公司(以下简称“深航”)成立于1992年11月,1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司,主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2018年初,深航主体共拥有波音737,空客330、320、319等各类型客机突破200架,经营国内、国际航线近200余条。

  深航秉承“安全第一,预防为主,综合治理”的安全工作方针,注重营造科学务实的安全管理文化,不断强化系统防控能力,严格履行责任体系,努力提升风险管理水平,确保安全链的整体可靠,为旅客提供安全可靠的飞行服务。

  安全筑基石,服务塑品牌。在未来发展中,深航将努力打造成具有独立品牌的亚太地区著名的全国性航空公司,成为以深圳为基地、航线网络覆盖亚洲及洲际的大型网络航空公司。

  雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。深圳航空将致力于实践贯彻落实科学发展观,当好科学发展排头兵,为建设民航强国做出更大贡献。

  二、 关于深圳深航商旅服务有限责任公司

  深圳深航商旅服务有限责任公司,原名深圳金鹏工贸有限责任公司,于2018年7月9日正式变更为深圳深航商旅服务有限责任公司;公司成立于2001年5月,注册资金2000万元,为深圳航空有限责任公司直属全资子公司。

  深航为整合内部资源而组建成立的综合商旅管理公司,旨在为广大旅客提供更加专业、便捷、优惠的商旅服务,经国际航协IATA认可、国家民航总局批准的一类、二类航空客运代理资质的专业客票销售企业。公司目前拥有北京、上海、广州、无锡、沈阳、南宁、郑州、济南、昆明、西安、重庆等49家分公司,深航商旅作为深航营销体系的重要组成部分,承担了深航客户发展、运营、服务等相关职能。以构建深航商旅运营体系和提升客户全流程服务体验,实现深航打造行业先进营销体系为全目标。全国五十余个地均有自属的机场和市内服务团队,拥有亮眼的机场出行秘书服务团队,是目前规模最大、实力最强、在线销售服务平台最齐备、拥有直属物理售票处数量最多的民航客运销售(集团)公司之一,是全国第一优秀的差旅服务公司。

  三、 关于深航95361客户服务中心

  深航客户服务中心作为深航对外的重要窗口,秉承着“任何时候,自然体贴”的服务准则,于1996年第一个在广东省推出24小时电话订票送票上门服务的航空公司,为了更好的服务更多的旅客,客服热线也从市级的99777更改到省级的96737再更改到全国都能拨打的95080,至16年9月更换为95361。深航95361客户服务中心可承接国内机票预订及咨询、港澳台及国际机票服务,网站及移动客户端,国内机票退改签,白金卡及头等舱公务舱旅客,集团客户及政府网站,意见及建议,商旅服务及促销活动咨询等业务。2018年深航95361客户服务中心在南宁设立分部——深航95361客户服务中心南宁分部,与95361客户服务中心深圳总部一脉相承。

  深航客服中心曾荣获“民航系女职工建功立业示范岗”、“中国最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾帼标兵岗”、多次获得“深航先进班组”。

  深航客服中心,一直以“只有满意的员工才有满意的客户”作为核心管理理念,崇尚透明、民主、自由的管理氛围,让每一个员工以“合伙人”身份参与到每日的工作当中去,用心传递给旅客每一份关爱与责任。

  四、工作岗位说明

  1、招聘岗位:客服专员(第三方劳务派遣,非外呼推销)

  2、招聘人数:不限

  3、工作期限

  试用期3-6个月,合同签订3年

  4、工作地点:南宁吴圩国际机场T2航站楼工作区深圳航空南宁分公司

  5、工作岗位类别

  深航95361客户服务中心南宁分部

  6、工作职位要求

  1)大专(含)以上学历,专业不限;

  2)具备良好的沟通表达能力、抗压能力、创新意识、问题分析、团队意识及服务意识;

  3)普通话标准,声音甜美,多语言优先;

  4)熟练使用办公软件,打字速度45字/分钟以上(准确率达到90%);

  5)接受不定时排班制及夜班;

  6)具备全日制本科(含)以上学历且持有大学英语四级成绩425分以上、托业605分以上或同等英语水平其他证书者优先考虑。

  7、工作内容

  1)负责接听旅客电话,协助旅客处理订退票、改期、航变保障等业务;

  2)负责提升深航客户体验:解答机票相关业务问题、受理旅客意见及建议;

  3)完成上级领导布置的所有工作。

  8、福利待遇

  1)缴纳五险一金:医疗险、失业险、养老险、生育险、工伤险、住房公积金;

  2)公司内部食堂、免费班车、带薪年假、夜班补助、定期体检等福利;

  3)薪酬:岗位工资+岗位津贴(学历、语言)+绩效工资,月薪4000-5000元,年薪5-7万;

  4)福利:半年绩效奖、年度绩效奖、过节费、降温费、及过节物资发放等;

  5)提供广阔的晋升空间、公平公开公正的职业晋升通道,可以在深航集团范围内通过竞聘、选拔的方式进行人才流动。

  9、时间说明

  1)招聘测评时间:2019年1月21日-25日期间;

  2)入职时间:2019年2月10日之后。

  10、相关事项说明

  本次招聘,由广西四方汇通人才服务有限责任公司统一组织,未委托其他机构,且不收取应聘人员任何费用,请勿受骗。

  四、招聘程序

  1、发布公告

  在广西人才网站发布招聘信息,发布时间为2019年1月7日至1月16日。

  2、报名

  1)报名方式:网上报名,简历统一采用附件1模板,附件名以姓名命名(如:张三),邮件名按名字+深航客服(如张三+深航客服)投递简历至gxsfhtzp @163.com.

  2)报名时间:2019年1月7日至1月16日

  3、面试

  1)招聘测评时间:2019年1月21日-25日期间;

  2)入职时间:2019年2月10日之后。

  面试时间、地点以及所需携带材料具体以短信、电话通知为准;

  4、体检

  根据面试结果,统一组织到县级以上具有规定资质的医疗机构进行体检,体检标准参照公务员录用体检标准执行。体检费用由应聘人员自行负担。

  五、聘用方式

  1.体检合格者与广西四方汇通人才服务有限责任公司签订劳动合同。

  招聘纪律

  (一)严格组织纪律,加强组织监督,所有与招聘工作有关的工作人员必须严格遵守招聘工作规则和纪律,违者将追究相关人员的责任。

  (二)对提供虚假材料及违反招聘工作规则和纪律的人员,一经查实,即取消面试资格,已经聘用的即解除聘用。

  六、相关事项说明

  本次招聘,由广西四方汇通人才服务有限责任公司统一组织,未委托其他机构,且不收取应聘人员任何费用,请勿受骗。

  七、联系电话

  广西四方汇通人才服务有限责任公司联系电话:0771-5505022(刘女士)。

  附件:广西四方汇通人才服务有限责任公司应聘登记表(姓名).doc

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